Nos domaines d’expertise
L’expert CX est garant d’une vision 360 de toute la chaine de valeur client. Il utilise les techniques d’entretiens et d’ateliers avec différents niveaux d’interlocuteurs pour à la fois couvrir des aspects très macro du service (roadmap digital, marketing, business model, omnicanal focus), à la fois couvrir des aspects micro (interactions fines entre le service et l’utilisateur, implication pour les employés de l’entreprise dans le day-to-day).
Il définit un plan d’action stratégique avec nos clients
Il est référent sur la création des parcours digitaux
Il est expert en recherche utilisateur
Il prépare et anime les ateliers thématiques
Il réalise les wireframes et prototypes
Il se charge des tests utilisateurs.
Le Designer UX/UI prend en compte et anticipe les attentes et besoins de l’utilisateur afin de créer un parcours et des interfaces de manière à ce que l’expérience utilisateur soit la plus efficace possible. Son objectif est de rendre un service accessible et facile à prendre en main tout en respectant l’univers de marque du client. Il utilise des méthodologies telles que le Design thinking afin d’avoir une réflexion globale qui lui permettra de répondre à toutes les problématiques soulevées.
Il va à la rencontre des clients et des utilisateurs afin de comprendre et définir la problématique
Il met en place toute la méthodologie permettant de répondre à la problématique soulevée
Expert en ergonomie et en expérience utilisateur c’est aussi un grand créatif
Il prépare et anime des ateliers de co-conception avec nos clients
Il réalise toute la conception des interfaces utilisateurs, du Wireframe au Prototype dynamique
Il prépare et anime les tests utilisateurs.
Le Product Owner est à la fois le porteur de la vision produit au sein d’un projet IT et le représentant des utilisateurs. Il est le trait d’union entre les équipes Métier et les équipes de développement. Sa mission est de réussir à maximiser la valeur de son produit à chaque itération selon les attentes des utilisateurs finaux. Il est responsable de la réalisation du produit. Au quotidien, il s’appuie sur sa maîtrise des méthodologies agiles pour prioriser les besoins métier et piloter les développements ; il s’assure également de la dynamique de l’équipe également.
Il identifie et priorise les exigences métier
Il alimente la roadmap produit
Il assure la gestion du backlog et des users stories
Il aide à l’organisation de la recette fonctionnelle
Il valide les livrables à chaque fin de sprint
Il est un facilitateur des méthodologies agiles et participe aux différentes cérémonies agiles.
La Customer Experience
La Customer eXperience (CX) s’intéresse à tous les aspects de l’expérience client et des interactions avec une marque. Le Design de Service (SD) est une partie plus opérationnelle de la Customer Experience qui se concentre sur la chaine de valeur client.
Ce focus plus large permet de dépasser le produit et proposer un écosystème de produits et plus globalement de services.
Les produits ne sont plus une finalité mais un moyen de répondre à un ou plusieurs besoins de manière globale au travers de services dédiés.
Le studio
Le Studio est une équipe de Designers UX et UI capables de vous accompagner sur tous vos besoins et projets. Adepte du Design Thinking, le Studio est en mesure d’analyser votre besoin, de vous aider à définir vos problématiques et de trouver des solutions adaptées à ces dernières. Les Studio étant situé à Nantes et Paris, il fonctionne comme une agence de conseil spécialisée dans le Design UX et UI.
Nous avons pour habitude de nous déplacer dans vos locaux pour échanger avec vous, organiser des ateliers de co-conception et rencontrer vos utilisateurs. La réalisation des parcours et interfaces graphiques se fait dans nos locaux à l’aide d’un ensemble d’outils facilitant les échanges et le suivi de l’avancement du projet.
LE DESIGN SYSTEM
Le Design System est un produit qui rassemble toutes les règles et les éléments visuels qui régissent et composent votre service digital. Il va permettre de constituer un référentiel pour les designers UX et UI mais aussi pour les développeurs et toutes les personnes intervenant de près ou de loin sur votre service. Il s’agit d’une version plus moderne et complète de la charte graphique classique.
Basé sur les principes de l’Atomic Design ce produit a pour but de faciliter les échanges entre les équipes, de garantir une expérience cohérente et de gagner du temps à toutes les étapes de création et d’évolution de votre service.
Le Studio de la Creative Factory vous propose un accompagnement en 4 étapes afin de mettre en place votre design system avec vos équipes, de vous former sur l’utilisation de ce dernier et de le déployer au sein de toutes vos features teams.
Agile / Product Owner
Aider
Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leur organisation. Par notre maîtrise de l’agilité, nos Product Owner vous aiderons à atteindre vos résultats par itérations rapides, à vous adapter et à réagir face à la flexibilité du monde d’aujourd’hui.
Guider
Nous sommes présents, que vous soyez déjà acteurs de méthodes Agile ou que cette approche soit totalement nouvelle. En vous guidant à chaque étape, notre appui vous permettra de réaliser une transition à votre rythme avec de réels bénéfices.
Accompagner
Nos Product Owners sont en mesure de réaliser un accompagnement complet depuis les phases de démarrage de projets (compréhension du marché, recueils de besoins, conception), la mise en oeuvre (réalisation technique, développement, QA) jusqu’à la mise en production.
